我們帶著團(tuán)隊(duì)、帶著政策、帶著營(yíng)銷(xiāo)物料,來(lái)為客戶(hù)打造一個(gè)家樂(lè)事凈水器的樣板市場(chǎng)。這樣的干法,也許你在整個(gè)凈水行業(yè),都沒(méi)有見(jiàn)到過(guò)。
2020年8月4日,家樂(lè)事張家界樣板市場(chǎng)打造項(xiàng)目啟動(dòng)的第一天。
早上8:00,家樂(lè)事總部營(yíng)銷(xiāo)特戰(zhàn)隊(duì)、家樂(lè)事張家界經(jīng)銷(xiāo)商及其團(tuán)隊(duì)、合一咨詢(xún)團(tuán)隊(duì),三方力量第一次在家樂(lè)事凈水器張家界旗艦店勝利會(huì)師,三方會(huì)師后形成統(tǒng)一的“張家界樣板打造特戰(zhàn)隊(duì)”。
會(huì)師完畢后,三方立即召開(kāi)了“張家界樣板市場(chǎng)打造”的誓師大會(huì)。誓師會(huì)上,樣板打造特戰(zhàn)隊(duì)做了重要宣誓:
我宣誓!
我將以軍人的意志和鋼鐵般的精神,投入到本次活動(dòng)行動(dòng)中!
為了達(dá)成目標(biāo),我愿意付出辛勤的汗水;
為了達(dá)成目標(biāo),我愿意付出所有的激情;
為了達(dá)成目標(biāo),我愿意付出全部的力量!
我保證,將嚴(yán)格按照活動(dòng)要求執(zhí)行好每一項(xiàng)工作。
我保證,將發(fā)揮所有的潛能完成自己制定的任務(wù)。
我自信、我真誠(chéng)、我積極、我主動(dòng)!
誓言錚錚,擲地有聲!家樂(lè)事樣板市場(chǎng)打造特戰(zhàn)隊(duì),將秉持著誓詞的精神,一往無(wú)前,努力把張家界樣板市場(chǎng)做到最好。宣誓完畢后,家樂(lè)事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)特戰(zhàn)隊(duì)和家樂(lè)事經(jīng)銷(xiāo)商一起簽署了此次樣板市場(chǎng)打造的軍令狀。軍法如山,軍令如山,行動(dòng)力就是執(zhí)行力,家樂(lè)事樣板打造特戰(zhàn)隊(duì)簽完軍令狀,就必須保證結(jié)果的輸出、目標(biāo)的兌現(xiàn)和任務(wù)的完成。
軍令狀簽訂完畢,特戰(zhàn)隊(duì)召開(kāi)了第一次作戰(zhàn)部署會(huì)議。該次會(huì)上,特戰(zhàn)隊(duì)把張家界的客戶(hù)區(qū)域分成了三大軍區(qū)。每個(gè)軍區(qū)任命一個(gè)軍長(zhǎng),每個(gè)軍長(zhǎng)由一位身經(jīng)百戰(zhàn)、有著多年豐富市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的家樂(lè)事大區(qū)經(jīng)理?yè)?dān)任。
第一軍區(qū),是大本營(yíng)指揮區(qū),它以家樂(lè)事張家界旗艦店為中心,負(fù)責(zé)統(tǒng)籌店面的銷(xiāo)售、異業(yè)聯(lián)盟、三工師傅、老用戶(hù)答謝會(huì)、小區(qū)地推等相關(guān)事宜。第一軍區(qū)為本次樣板市場(chǎng)打造的大本營(yíng)、指揮中心和產(chǎn)品體驗(yàn)中心,對(duì)整個(gè)樣板市場(chǎng)的打造,起著核心樞紐的作用。
第二軍區(qū),是張家界兩區(qū)兩縣的縣域客戶(hù),如桑植九星管業(yè)、教支埡萬(wàn)喜燃具、小河坎金牛管業(yè)、芙蓉鎮(zhèn)四玥裝飾等張家界各縣鎮(zhèn)的分銷(xiāo)客戶(hù)。
第三軍區(qū),是張家界旗艦店周邊幾公里以?xún)?nèi)容的分銷(xiāo)客戶(hù),如伊歌集成灶、藍(lán)炬星集成灶、斑馬裝飾等。
三大軍區(qū)劃定以后,各大軍區(qū)的軍長(zhǎng)全權(quán)負(fù)責(zé)自己軍區(qū)內(nèi)的協(xié)調(diào)指揮、店面培訓(xùn)、物料供應(yīng)、店面布置、戰(zhàn)略部署、銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)、落地爆破等相關(guān)事宜。
軍區(qū)劃定以后,2020年8月5-8日張家界代理商及各軍區(qū)軍長(zhǎng),開(kāi)始大力邀約已合作的老客戶(hù)和之前積累的意向客戶(hù)及合作伙伴。
客戶(hù)邀約完畢,家樂(lè)事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)特戰(zhàn)隊(duì)帶著活動(dòng)政策和單頁(yè)條幅等促銷(xiāo)物料,開(kāi)始一家一家的拜訪(fǎng)客戶(hù),去客戶(hù)那里宣講此次活動(dòng)的政策、支持力度,并議定合作的相關(guān)事宜。這得到了老客戶(hù)的歡欣鼓舞,覺(jué)得廠(chǎng)家是實(shí)實(shí)在在的讓利給他們,紛紛簽署了拿貨協(xié)議。
桑植客戶(hù)王總說(shuō):我本來(lái)每個(gè)月也要正常訂貨的,正好這次遇到廠(chǎng)家這么優(yōu)惠的政策,就索性多提一點(diǎn)。貨會(huì)天天賣(mài),而政策不是天天有。更何況,這次廠(chǎng)家還專(zhuān)門(mén)有一個(gè)特戰(zhàn)隊(duì)過(guò)來(lái)協(xié)助我賣(mài)這些貨,他們有經(jīng)驗(yàn)有方法,又帶著這么多的物料,我還擔(dān)心這些貨不夠賣(mài)。此外,我的團(tuán)隊(duì)在和廠(chǎng)家的特戰(zhàn)隊(duì)一起銷(xiāo)售這些貨時(shí),肯定能夠得到鍛煉和提升,這對(duì)我后續(xù)的經(jīng)營(yíng)是非常有利的。該次王總一次性訂貨50多臺(tái)。
伊歌集成灶熊總,店面裝修的很精美,門(mén)口裝了一臺(tái)進(jìn)口咖啡機(jī),進(jìn)店客戶(hù)先來(lái)兩杯咖啡,顯得逼格很高。當(dāng)然,這好服務(wù)再配合上好產(chǎn)品,帶來(lái)的自然是好業(yè)績(jī)。一兩萬(wàn)一臺(tái)的集成灶,每個(gè)月也有幾十臺(tái)的銷(xiāo)量。家樂(lè)事團(tuán)隊(duì)拜訪(fǎng)他時(shí),他對(duì)此次家樂(lè)事的政策表示了極大的興趣。他說(shuō),我平時(shí)拿貨量也挺大,而且零散著拿貨,廠(chǎng)家的優(yōu)惠也沒(méi)那么大,正好這次家樂(lè)事廠(chǎng)家有這樣一個(gè)活動(dòng),我索性趁活動(dòng)多提一些貨和我的集成灶形成套餐,可搭配銷(xiāo)售或也可以作為集成灶的贈(zèng)品為客戶(hù)提供附加值。熊總也訂了40多臺(tái)凈水器。
在特戰(zhàn)隊(duì)與其他分銷(xiāo)客戶(hù)和合作伙伴溝通中,他們也表達(dá)了類(lèi)似的想法。看到這次我們有團(tuán)隊(duì)、有政策、有物料,更是帶來(lái)了凈水器銷(xiāo)售的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和方法,覺(jué)得是個(gè)很好的機(jī)會(huì),所以紛紛開(kāi)始吃政策、訂貨。
經(jīng)過(guò)短短四天的努力,張家界的各位分銷(xiāo)客戶(hù)訂購(gòu)了200多臺(tái)家樂(lè)事凈水器。
此次張家界樣板市場(chǎng)打造,家樂(lè)事特戰(zhàn)隊(duì)不是一招半式,也不是三腳兩拳,而是“有戰(zhàn)略的軍團(tuán)作戰(zhàn)”、“有策略的活動(dòng)執(zhí)行”、“有目標(biāo)的任務(wù)達(dá)成”、“有系統(tǒng)的整套輸出”。讓各位分銷(xiāo)商訂貨吃政策只是我們本次作戰(zhàn)的第一步,幫客戶(hù)把這些貨賣(mài)出去,才是我們此次樣板市場(chǎng)打造的工作重點(diǎn)。
為了更有效的把這些貨銷(xiāo)出去,家樂(lè)事特戰(zhàn)隊(duì)根據(jù)不同分銷(xiāo)客戶(hù)的情況和資源,為他們量身訂制了不同的銷(xiāo)售方法和爆破模式,手把手扶持,集中整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量,來(lái)幫助訂貨的分銷(xiāo)商成功賣(mài)貨。
2020年8月6號(hào)晚,家樂(lè)事邀來(lái)了40多位異業(yè)的精英們,來(lái)到張家界旗艦店,由家樂(lè)事總部營(yíng)銷(xiāo)特戰(zhàn)隊(duì)來(lái)給這些異業(yè)老板們宣講“水與健康”的相關(guān)知識(shí)及凈水器產(chǎn)品的功能賣(mài)點(diǎn),讓這些異業(yè)老板們盡可能多的了解家樂(lè)事品牌實(shí)力及家樂(lè)事好產(chǎn)品。
通過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的宣講和溝通,很多異業(yè)老板們表示:今天真是大開(kāi)眼界,尤其是做不同水質(zhì)電解實(shí)驗(yàn)時(shí),真是非常震撼,并表示會(huì)在后續(xù)銷(xiāo)售主業(yè)產(chǎn)品的同時(shí),定會(huì)給客戶(hù)推薦家樂(lè)事的凈水器產(chǎn)品,因?yàn)檫@是實(shí)實(shí)在在的在幫助客戶(hù)解決飲水安全的問(wèn)題。
從異業(yè)聯(lián)盟會(huì)議的第二天開(kāi)始,陸陸續(xù)續(xù)有20來(lái)個(gè)異業(yè)老板們幫家樂(lè)事推薦來(lái)了凈水器客戶(hù)。
在這個(gè)商業(yè)時(shí)代,獲取一個(gè)客戶(hù)資源的成本越來(lái)越高,把不同產(chǎn)品賣(mài)給同一客戶(hù),把對(duì)同一客戶(hù)的服務(wù)最大化,這將是未來(lái)一個(gè)非常重要的商業(yè)模式。而異業(yè)聯(lián)盟,是達(dá)成這一商業(yè)模式最有效的方法。未來(lái)家樂(lè)事會(huì)把異業(yè)聯(lián)盟的實(shí)戰(zhàn)細(xì)節(jié)和具體操作方法,在家樂(lè)事更多的市場(chǎng)上推廣學(xué)習(xí)。
三工一般指家裝里的水電工、油漆工和木工。他們都是一批勤勞純樸的人,對(duì)什么都實(shí)實(shí)在在。平時(shí)我們看到他們時(shí),他們大多都是穿著又臟又舊的工作服,滿(mǎn)身泥水滿(mǎn)身灰。
2020年8月10日晚,家樂(lè)事凈水器張家界旗艦店就邀來(lái)了這樣一批客人。他們中的很多師傅都是水電工,他們有技能,懂安裝,對(duì)凈水器也比較熟悉,甚至說(shuō)專(zhuān)業(yè),通過(guò)他們把家樂(lè)事的凈水器產(chǎn)品推到服務(wù)的戶(hù)主家里,戶(hù)主安心,家樂(lè)事也放心。此外,他們能從推薦家樂(lè)事產(chǎn)品中獲得額外一份收益。他們多賺錢(qián),當(dāng)然很開(kāi)心,戶(hù)主通過(guò)他們的推薦,用到家樂(lè)事高品質(zhì)的凈水器,解決全家人飲水健康的問(wèn)題,也很受益。
三工師傅推薦,是一種多贏的銷(xiāo)售模式,更是一個(gè)非常易復(fù)制、非常好操作的聚客模式,后續(xù)家樂(lè)事特戰(zhàn)隊(duì)會(huì)把操作的模式和方法細(xì)節(jié),分享到全國(guó)更多的家樂(lè)事經(jīng)銷(xiāo)商那里去。
2020年8月14日晚,家樂(lè)事“張家界老用戶(hù)答謝會(huì)”,在家樂(lè)事張家界旗艦店成功舉行。該次會(huì)上,聚集了30多位老客戶(hù),他們都是張家界近兩三個(gè)月內(nèi)安裝了家樂(lè)事凈水器的部分用戶(hù)。
家樂(lè)事把這樣一批老用戶(hù)邀請(qǐng)過(guò)來(lái):一是,想聽(tīng)一聽(tīng)這些老用戶(hù)這段時(shí)間使用家樂(lè)事凈水器的感受,了解他們?cè)谑褂眠^(guò)程中有沒(méi)有遇到什么問(wèn)題?以及他們對(duì)家樂(lè)事凈水器產(chǎn)品及服務(wù)有什么好的建議?以便家樂(lè)事及時(shí)幫助他們解決問(wèn)題,或改善產(chǎn)品和服務(wù)。二是,家樂(lè)事也希望這些老用戶(hù)能夠把家樂(lè)事的好產(chǎn)品,推薦給自己的親朋好友,讓自己的親友也能享受到家樂(lè)事凈水器帶來(lái)的飲水健康和安心。當(dāng)然,家樂(lè)事也會(huì)給這些介紹親友的老用戶(hù)一定比例的返點(diǎn)或紅包獎(jiǎng)勵(lì),或給他們?cè)谙麓胃鼡Q濾芯時(shí)一定比例的優(yōu)惠。以感謝他們對(duì)家樂(lè)事凈水器的支持。
“老帶新”一直是一個(gè)非常重要且低成本的銷(xiāo)售模式,他通過(guò)好產(chǎn)品在老客戶(hù)那里積累來(lái)的好口碑來(lái)帶動(dòng)新客戶(hù),更直接有效、更有說(shuō)服力,成本也更低。當(dāng)然,這也要求我們每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商定期做好老客戶(hù)的回訪(fǎng)和跟進(jìn),及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)需求,做好配套服務(wù)工作。
2020年8月16日,家樂(lè)事特戰(zhàn)隊(duì)的小區(qū)地推活動(dòng),在張家界一個(gè)小區(qū)進(jìn)行。家樂(lè)事特戰(zhàn)隊(duì)員到小區(qū)里發(fā)傳單,發(fā)資料,拉著音箱搞宣傳,還和工地上那些正在做工的大哥科普家庭預(yù)裝凈水器管道的優(yōu)勢(shì)、以及健康飲水的相關(guān)知識(shí)。
家樂(lè)事的小區(qū)地推活動(dòng):一是為了給老百姓宣講健康飲水的知識(shí)及使用凈水器的好處,讓更多老百姓了解到健康的飲水對(duì)人體的重要性;二是,我們想把家樂(lè)事廠(chǎng)家在張家界的終端活動(dòng)宣導(dǎo)給他們,讓他們能在本次活動(dòng)中以更低的成本,用到家樂(lè)事高品質(zhì)的凈水器,給全家人的健康飲水提供一個(gè)保障。
小區(qū)地推是最貼近老百姓、離消費(fèi)者最近的促銷(xiāo)形式。通過(guò)這種形式,廠(chǎng)家可以最直接聽(tīng)到消費(fèi)者真實(shí)的心聲和建議,它可能一下子不會(huì)起很大的銷(xiāo)量,但它會(huì)在老百姓心中,慢慢的發(fā)芽、開(kāi)花、結(jié)果,起到教育市場(chǎng)、培育客戶(hù)的效果。
2020年8月17日,家樂(lè)事5S凈水器《水與健康》公益講座,在張家界義烏國(guó)際商貿(mào)城成功舉行。該次講座上,有幾十位關(guān)注飲水健康的客戶(hù)和消費(fèi)者受邀來(lái)到本次講座的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。
該講座上,家樂(lè)事專(zhuān)業(yè)講師分享了許多水與健康的知識(shí),讓到訪(fǎng)客戶(hù)了解到健康飲水的重要性,而我們?nèi)粘o嬘玫淖詠?lái)水,并沒(méi)有我想象的那么放心。尤其是電解水實(shí)驗(yàn),聽(tīng)得許多客戶(hù)回家之后,把熱水壺直接扔掉了。現(xiàn)場(chǎng)有一些客戶(hù)直接下單購(gòu)買(mǎi)了凈水機(jī),并強(qiáng)烈要求家樂(lè)事師傅盡快上門(mén)安裝。該次會(huì)上,家樂(lè)事取得了銷(xiāo)售30多臺(tái)的戰(zhàn)績(jī)。
家樂(lè)事作為一個(gè)與健康飲水打交道多年的專(zhuān)業(yè)凈水器品牌,看到近年來(lái)水對(duì)人們健康的危害在不斷加劇,一直痛心疾首,并身先士卒的從事凈水相關(guān)知識(shí)的公益科普活動(dòng)。包括這次講座,也包括我們的“健康飲水惠民工程”,這些都是家樂(lè)事實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。
后續(xù),家樂(lè)事會(huì)把這種公益講座在全國(guó)更廣闊的區(qū)域內(nèi)推廣,讓全國(guó)更多消費(fèi)者形成良好的飲水意識(shí)和健康的飲水觀念。而此次講座,家樂(lè)事特戰(zhàn)隊(duì)會(huì)放到張家界樣板市場(chǎng)打造“模式輸出”的一部分,在全國(guó)更多樣板市場(chǎng)上推廣。
2020年8月18日,是家樂(lè)事5S凈水器張家界芙蓉鎮(zhèn)合作伙伴“四玥家居”新店開(kāi)業(yè)的好日子。四玥家居是一家定位于中高端做全屋定制的家居服務(wù)商,旨在服務(wù)一些中高端客戶(hù),為他們提供量身定制的全屋家居解決方案。而此次客戶(hù)新店開(kāi)業(yè),家樂(lè)事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)特戰(zhàn)隊(duì)當(dāng)然是義不容辭的沖在最前面,來(lái)幫助客戶(hù)解決凈水器的賣(mài)點(diǎn)講解和銷(xiāo)售的相關(guān)問(wèn)題。
開(kāi)業(yè)當(dāng)天,經(jīng)過(guò)一天的奮戰(zhàn),家樂(lè)事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)特戰(zhàn)隊(duì)就幫客戶(hù)賣(mài)出了20多臺(tái)凈水機(jī)。此外,還有一些客戶(hù)在問(wèn)詢(xún)家樂(lè)事全屋凈水解決方案的事宜,并且有兩位客戶(hù)在當(dāng)天晚上活動(dòng)快要結(jié)束的時(shí)候,還簽了全屋凈水解決方案的意向書(shū)。
家樂(lè)事有團(tuán)隊(duì)、有物料、有政策、有道具、有經(jīng)驗(yàn)、有方法,把所有的這些要素放到一個(gè)店面為客戶(hù)做一場(chǎng)促銷(xiāo)爆破,取得這樣的成績(jī)一點(diǎn)也不意外。未來(lái)如果國(guó)內(nèi)其他區(qū)域的客戶(hù)有需要,家樂(lè)事這一整套東西立馬奔赴過(guò)去,為客戶(hù)提供一整套專(zhuān)業(yè)的幫扶。
家樂(lè)事特戰(zhàn)隊(duì)每天開(kāi)早會(huì)和夕會(huì),并在早會(huì)時(shí),每個(gè)軍區(qū)軍長(zhǎng)都要匯報(bào)自己的工作及當(dāng)天的目標(biāo),并在夕會(huì)時(shí)總結(jié)當(dāng)天工作,目標(biāo)達(dá)成情況及需要的配合,并做第二天的作戰(zhàn)部署。家樂(lè)事把這樣一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的工作模式輸出到張家界代理商及分銷(xiāo)客戶(hù)店里,對(duì)他們以后的店面管理進(jìn)行指導(dǎo),并最終形成制度和文件,形成店面日常管理的一部分,運(yùn)用到他們后續(xù)的經(jīng)營(yíng)中。
管理的核心在于人,銷(xiāo)售的核心還是在于人。與這些客戶(hù)對(duì)接中,我們發(fā)現(xiàn),那些敢訂貨、能賣(mài)貨的分銷(xiāo)商,都是對(duì)凈水比較熟悉、又有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和方法的客戶(hù)。家樂(lè)事樣板打造特戰(zhàn)隊(duì),另一個(gè)核心作用就在于對(duì)店員及店長(zhǎng)在產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧等方面的培訓(xùn),增強(qiáng)他們對(duì)產(chǎn)品的熟悉度。同時(shí),銷(xiāo)售技巧的增加,也讓更好的服務(wù)客戶(hù)。讓代理商及店員對(duì)凈水器這個(gè)東西,不恐懼,敢介紹,敢賣(mài)貨。
此次樣板市場(chǎng)打造,家樂(lè)事對(duì)安裝及售后做出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。如,上門(mén)須穿家樂(lè)事統(tǒng)一工服,用家樂(lè)事統(tǒng)一的安裝售后標(biāo)準(zhǔn)。原則上,如果客戶(hù)時(shí)間允許,我們將在24小時(shí)內(nèi)解決新訂單安裝,或客戶(hù)在使用產(chǎn)品過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。提升客戶(hù)體驗(yàn)、拉升品牌形象,從而更好的增強(qiáng)家樂(lè)事凈水器在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)樣板市場(chǎng)形象。
家樂(lè)事特戰(zhàn)隊(duì)做了“異業(yè)聯(lián)盟”、“三工師傅代言”、“小區(qū)地推”、“老客戶(hù)答謝會(huì)”、“店面大促”等一系的爆破模式,這些活動(dòng)張家界分銷(xiāo)商及其客戶(hù)全程參與。相信,后續(xù)他們會(huì)熟練的把這些爆破模式靈活運(yùn)用到自己日常經(jīng)營(yíng)中,形成他們自己業(yè)務(wù)技能的一部分,未來(lái)在沒(méi)有家樂(lè)事特戰(zhàn)隊(duì)在場(chǎng)的情況下,也能獨(dú)立的幫客戶(hù)操盤(pán)一些大型活動(dòng)。
先問(wèn)一個(gè)問(wèn)題:深圳特區(qū)對(duì)中國(guó)意義是什么?是它一年2萬(wàn)億的GDP貢獻(xiàn),還是他一個(gè)“先行示范區(qū)”的模范標(biāo)桿作用?很顯然,后者對(duì)整個(gè)中華大地的意義更大。正是有了“深圳這樣一個(gè)特區(qū)”,中國(guó)的高科技產(chǎn)業(yè)被帶活了,中國(guó)的經(jīng)濟(jì)被帶動(dòng)起來(lái)了。
家樂(lè)事5S凈水器張家界樣板市場(chǎng)打造,就是集中優(yōu)勢(shì)力量爆破一個(gè)市,把一個(gè)市場(chǎng)打穿打透,打造出真正的樣板,就是要把張家界打造成屬于家樂(lè)事凈水器的“深圳特區(qū)”。
讓當(dāng)?shù)卮砩碳捌浞咒N(xiāo)商,在經(jīng)營(yíng)水平、服務(wù)能力、銷(xiāo)售技能有一個(gè)質(zhì)的飛躍,讓家樂(lè)事凈水器在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的知名度上了一個(gè)全新臺(tái)階,并把這一整套東西復(fù)制,輸出,在全國(guó)更多的區(qū)域復(fù)制,打造出更多的樣板市——這才是家樂(lè)事此次活動(dòng)的重要目的。
這樣的干法,也許在凈水器行業(yè),你看不到第二家。此外,我們也有自信,家樂(lè)事的這一做法,將對(duì)整個(gè)凈水器行業(yè)都有借鑒意義和榜樣意義,必將引爆整個(gè)凈水器市場(chǎng)的新玩法。